Ofrezca un excelente servicio
AUMENTANDO LA CALIDAD
En muchos casos, el colaborador de contacto es el servicio, no hay nada más. Así invertir en el colaborador para mejorar el servicio , se equipara con hacer una inversión directa en la mejora de un producto manufacturado. Incluso si el empleado de contacto no realiza el servicio completo, aún puede personificar a la empresa ante los ojos del cliente. Todos los colaboradores de la Institución en Salud , desde los profesionales que brindan la atención hasta las recepcionistas y el personal administrativo representan a la empresa ante el cliente , y todo lo demás que estos individuos hagan o digan puede influir en la percepción que se tiene de la organización.
NUESTROS SERVICIOS ESPECIALIZADOS
Mejore el servicio ofrecido por el personal front line, dándole herramientas adecuadas para satisfacer a sus clientes. El enfoque clave está en los colaboradores de servicio de contacto con el cliente porque:
- Ellos son el servicio
- Ellos son la organización , a los ojos del cliente
- Ellos son la marca
- Ellos son los comercializadores
Desarrollo de talleres in house a medida de forma virtual o presencial, para todos los niveles jerárquicos de la Institución en temas como:
Atención al cliente
Calidad del servicio
Sensibilización
Mejora de la percepción
Técnicas de ventas
Manejo de quejas y reclamos, entre otros
